Эта политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта ra-uspeh.com и лиц, обращающихся через его форму заявки.
1. Оператор и связь по вопросам данных
Оператор — ООО «РПК УСПЕХ», ОГРН 1226100000708, адрес: 346510, Ростовская область, г.о. город Шахты, г. Шахты, ул. Свободы, д. 39, кв. 8. По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления и отзыва согласия: info@ra-uspeh.com. Адрес приёма заказов и контакты размещены в разделе «Сведения о компании».
2. Для чего и какие данные обрабатываются
Обработка заявки и подготовка расчёта. Посетитель сообщает имя и телефон, выбирает услугу и при желании описывает задачу в комментарии. Компания использует эти сведения для ответа, консультации и подготовки расчёта. Вместе с заявкой сохраняются дата, адрес страницы, технический идентификатор обращения и сведения о предоставленном согласии.
Обеспечение работы и защита сайта. При обращении к сайту технические системы получают сетевые и служебные сведения: IP-адрес, дату и время запроса, сведения о браузере, устройстве, запрошенной странице и ошибках. Форма использует кратковременный технический признак на основе IP-адреса для ограничения повторных обращений. Эти сведения служат для защиты от спама, предотвращения сбоев и обработки запросов посетителя.
Статистика посещений и обращений. На сайте подключены Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они могут обрабатывать cookie-идентификаторы, сведения о просмотренных страницах, переходах, устройстве, браузере и сетевом соединении. Статистика помогает оценивать посещаемость, востребованность услуг и удобство сайта. Имена, телефоны и текст заявки не включаются в параметры событий отправки формы и нажатий на контакты, передаваемых разработанным для сайта модулем аналитики.
Форма не предназначена для сбора специальных категорий или биометрических персональных данных. Не указывайте в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты или данные третьих лиц.
3. Правовые основания
Обработка проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Для заявки через форму запрашивается отдельное согласие. При последующем оформлении заказа данные могут обрабатываться для заключения и исполнения договора по инициативе клиента и выполнения установленных законом обязанностей.
Техническая обработка ограничивается обеспечением работы и безопасности сайта с соблюдением прав посетителей. Для обработки, требующей согласия, основанием должно быть соответствующее добровольное согласие. Открытие страницы или согласие на ответ по заявке сами по себе не означают согласие на рекламные рассылки или на все виды статистического отслеживания.
4. Хранение, доступ и передача
Заявки сохраняются в закрытом разделе системы управления сайтом. Уведомления о заявках поступают на рабочую почту компании. Данные обрабатываются автоматически и уполномоченными лицами при рассмотрении обращения. Поставщики услуг размещения сайта и электронной почты участвуют в технической обработке в объёме, необходимом для работы этих услуг. Компания должна обеспечивать надлежащие основания и условия такой обработки.
Данные заявок не размещаются в открытом доступе и не предназначены для продажи или передачи рекламным партнёрам. Предоставление данных государственным органам допускается в случаях, предусмотренных законом. Для распространения персональных данных требуется самостоятельное правовое основание.
При работе с данными граждан Российской Федерации подлежат соблюдению требования закона к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Использование иностранного сервиса не отменяет этих требований. Трансграничная передача допустима только при выполнении предусмотренных законом условий; согласие на ответ по заявке не является разрешением любой такой передачи.
5. Cookie, статистика и внешние ссылки
Cookie — небольшие записи, которые сайт или подключённый сервис сохраняет в браузере. Помимо них, для предотвращения повторного учёта одной заявки модуль аналитики использует хранилище текущего сеанса браузера. В этой записи нет имени, телефона или текста комментария.
Яндекс.Метрика предоставляется Яндексом: политика конфиденциальности. Google Analytics предоставляется Google: политика конфиденциальности Google. Их обработка и сроки хранения зависят от настроек соответствующих сервисов; у Google она может затрагивать инфраструктуру за пределами Российской Федерации.
Посетитель может ограничить cookie в настройках браузера, удалить сохранённые записи и использовать средства ограничения статистического отслеживания. Блокирование аналитики не должно препятствовать обращению по телефону или через форму. Простое удаление cookie не удаляет уже направленную компании заявку: для этого необходимо отдельное обращение оператору.
Кнопки WhatsApp, Telegram и MAX ведут на внешние сервисы. При переходе и дальнейшем общении обработка данных также регулируется правилами выбранного мессенджера. Сайт не отправляет сообщение от имени посетителя автоматически.
6. Сроки обработки и удаление
Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и подготовки запрошенного расчёта. После достижения цели или утраты необходимости в данных их обработка прекращается, а данные удаляются либо обезличиваются в предусмотренные законом сроки, если другое основание не требует дальнейшего хранения. При отзыве согласия дальнейшая обработка допускается только при наличии самостоятельного законного основания.
Для документов по заключённому договору действуют сроки хранения, установленные законом для соответствующего вида документа. Сведения, необходимые для исполнения установленной законом обязанности или защиты прав в конкретном споре, могут храниться в пределах такого основания. Технические данные ограничиваются периодом, необходимым для безопасности и работы соответствующего сервиса.
Удаление данных по завершённому обращению должно охватывать запись на сайте и рабочие копии в почте. Удаление из резервных копий учитывает их цикл обновления; данные из них не должны возвращаться к обычной обработке после удовлетворённого требования об удалении.
7. Права посетителя и обращения
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления недостоверных данных, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на info@ra-uspeh.com или по адресу оператора из раздела 1. Для поиска заявки укажите телефон, который вы сообщали, и примерную дату обращения. Оператор вправе запросить необходимое подтверждение принадлежности данных и отвечает в сроки, установленные законом.
8. Защита и актуальность политики
Раздел заявок не является публичным; доступ в системе управления ограничен административными полномочиями. Форма проверяет служебный код запроса, обязательные поля и согласие, ограничивает повторные отправки и сохраняет сведения о принятой редакции согласия. Эти меры дополняются управлением доступом к хостингу и почте, обновлением программного обеспечения и организационными мерами оператора.
Компания обязана поддерживать политику в соответствии с фактическими процессами. Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение политики не заменяет получение нового согласия, когда оно требуется законом.
Редакция от 09.09.2026.